Отчет по преддипломной практике в ЗАО "Сотчи"

С каждым годом ёмкость рынка сотовой связи города Новокузнецка стремительно растёт, на рынок приходят всё новые и новые как всероссийские сети салонов связи, так и региональные, небольшие частные предприниматели, в результате чего между конкурирующими компаниями идёт борьба за потребителя, в которой слабым, как мы видим из реальной действительности, места на данном сегменте рынка просто нет.

Чтобы вести уверенную борьбу, иметь постоянно растущую базу потенциальных клиентов, занять определённую нишу на данном рынке, мы в рамках своей деятельности постоянно должны изучать рынок, его составляющие, а в частности и иметь чёткое представление о наших покупателях, их приверженностях, возможностях, чтобы в ходе своей деятельности направлять маркетинговые, рекламные усилия на того или иного потребителя.

Хочется ещё раз подчеркнуть, что в условиях рыночных отношений с её жесткой конкуренцией, процесс изучения рынка должен быть постоянным на протяжении всего существования фирмы, так как показывает практика, в условиях свободной конкуренции “нет выходных” и минута промедления может зачеркнуть все труды прошлых лет.

Для компании ЗАО «Сотчи» наибольшую опасность представляют следующие факторы внешней среды:

- смена социально-экономической обстановки как целиком по области, так и конкретно в г. Новокузнецке;

- приход на рынок г. Новокузнецка новых игроков;

- задержки в поставках необходимо ассортимента, что вызывает сбои в работе фирмы и нарушение сроков выдачи авто;

- отсутствие некоторых услуг, предлагаемых конкурентами;

- недовольство клиентов совершенной покупкой или оказанными услугами;

- расширение фирмами-конкурентами сферы своего влияния.

Таким образом, для успешного функционирования фирмы в ближайшее время большое значение будут иметь следующие факторы:

- укрепление положительного образа фирмы в глазах общественности, ну и, конечно же, в глазах потенциальных покупателей;

- уменьшение доли рынка, занимаемой фирмами-конкурентами;

- рост благосостояния потенциальных клиентов;

- увеличение спроса населения на покупку сотовых телефонов и сопутствующих продуктов;

- эксклюзивные предложения для каждого из клиентов индивидуально;

- снижение стоимости продажи сотовых телефонов;

- повышение качества обслуживания клиентов.

Руководству компании предложено расширение салонов сотовой связи, повышение качества обслуживания и ввод мероприятий по укреплению имиджа компании и повышению ее узнаваемости.