Реинжиниринг бизнес-процессов

BPR - Business Process Reengineering - Реинжиниринг бизнес-процессов. Рекомендует проводить сильные революционные изменения бизнес-процессов. Его разработали специалисты М. Хаммер и Д. Чампи. И они утверждают, что в современное время только сильная "ломка" бизнес-процессов позволит компаниям повысить свою конкурентоспособность.

Конкурентоспособность компаний можно повышать, проводя небольшие, но постоянные улучшения бизнес-процессов. Они разработали ряд похожих подходов, в которых заложено эволюционное совершенствование бизнес-процессов. Среди таких подходов можно выделить следующие: BPI - Business Process Improvement – Улучшение бизнес-процессов CPI - Continues Process Improvement – Постоянное улучшение процессов TQM – Total Quality Management – Всеобщее управление качеством ISO 9000 – Стандарты серии ИСО 9000 И т.д.

Технологии реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер и Д. Чампи. nРеинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность. Если это определение разложить на элементы, то в нем обнаруживаются следующие четыре ключевые характеристики: