Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристского агентства ООО «A.L.L.TRIP » г. Москва

Введение

Современная рыночная экономика представляет собой сложнейший организм, состоящий из огромного количества разнообразных производственных, коммерческих, финансовых и информационных структур, взаимодействующих на фоне разветвленной системы правовых норм бизнеса и объединяемых единым понятием – рынок.

По определению, представленному Э. Хелфертом в книге «Техника финансового анализа», рынок – это место, где продавцы и покупатели производят хозяйственные операции по обмену товарами и услугами, и где цены на аналогичные товары и услуги стремятся к равенству.

При рассмотрении структурной организации рынка определяющее значение имеет количество производителей и покупателей, участвующих в процессе обмена всеобщего эквивалента стоимости на какой-либо товар или услугу. Это количество производителей и потребителей, характер и структура отношений между ними определяют взаимодействие спроса и предложения.

Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции. Конкуренция – это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке.

Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках идет речь о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба – это динамический ускоряющий движение процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами и услугами.

Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции.

Конкуренция – один из сущностных признаков туристского рынка.  Постепенно отрасль  туризма превращается в одну из самых высокодоходных отраслей, вследствие чего обостряется и конкуренция на туристском рынке. Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом определяются особенностями конкурентной среды туристских организаций. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики, такие как объемы продаж, цены, методы рекламы, стимулирование сбыта. Кроме того, через взаимоотношения между конкурентами наиболее четко и  быстро проявляются изменения, происходящие на рынке.

На сегодняшний день на рынке туристских услуг Москвы по данным, установленным Госкомстатом, функционирует более четырех тысяч трехсот туристских фирм. Естественно, при наличии такого количества предприятий, предлагающих аналогичную продукцию или услуги, у потребителя этих услуг появляется широкий выбор в принятии решения о своих предпочтениях обратиться в ту или иную фирму. В связи с этим на туристском рынке постоянно идет конкурентная борьба между фирмами за привлечение клиентов и увеличение объемов продаж.

Таким образом, неоспорима актуальность выбранной темы.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ . . . . 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ . . . . 8

1.1. Понятие, сущность, метод оценки конкурентоспособности туристского предприятия . . . . 8

1.2. Организация управлением деятельностью туристским  предприятием, как фактор повышения конкурентоспособности . . . . 18

1.3. Основные этапы повышения конкурентоспособности туристского предприятия . . . . 24

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ . . . . 36

2.1. Общая характеристика ООО «A.L.LTRIP» . . . . 36

2.2.Анализ конъюнктуры рынка туристских услуг . . . . 42

2.3. Анализ потребителей ООО «A.L.LTRIP» . . . . 50

2.4. Анализ организационной структуры ООО «A.L.LTRIP» . . . . 53

2.5. Анализ организации маркетинговой деятельности  в ООО «A.L.LTRIP» . . . . 58

2.6. Анализ конкурентоспособности ООО «A.L.LTRIP» . . . . 61

2.7. Анализ информационного обеспечения ООО «A.L.LTRIP» . . . . 69

2.8. Анализ правового обеспечения ООО «A.L.LTRIP» . . . . 73

2.9. Выводы по аналитической части . . . . 76

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ . . . . 79

3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры ООО «A.L.L.TRIP» . . . . 81

3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «A.L.L.TRIP» . . . . 84

3.3. Информационное обеспечение проекта . . . . 88

3.4. Правовое обеспечение проекта . . . . 90

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ . . . . 94

4.1. Расчет экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности туристского агентства ООО «A.L.L.TRIP» . . . . 94

4.2. Расчет влияния показателей эффективности предлагаемых мероприятий на результат хозяйственной деятельности ООО «A.L.L.TRIP» . . . . 101

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . 106

Список литературы . . . . 109

Приложение . . . . 113