Мотивация деятельности персонала

Введение . . . . 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ . . . . 1.1.

Понятие и содержание мотивации деятельности персонала . . . . 7

1.2. Анализ теорий мотивации деятельности персонала . . . . 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ДИАГОНАЛЬ»

2.1.Общая характеристика торговой организации «Диагональ» . . . . 25

2.2. Диагностика мотивации деятельности персонала торговой организации «Диагональ» . . . . 34

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ДИАГОНАЛЬ»

3.1. Системный подход к мотивации деятельности персонала торговой организации «Диаго-наль» . . . . 44

3.2. Управление мотивацией деятельности персонала торговой организации «Диагональ» . . . . 53

Заключение . . . . 62

Список литературы . . . . 65

Приложения

Актуальность темы исследования. Экономические реформы, проводимые в России, существенно изменили статус организации как основного звена экономики. Появились новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим изменились отношения между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Именно поэтому мотивация трудовой деятельности персонала становится одним из главных объектов изучения современного менеджмента.

Мотивация ─ это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задающих границы, формы, степень интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания, добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность, ориентацию на достижение определенных целей. Мотивация деятельности персонала ─ это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Сущность мотивационного подхода в управлении персоналом как воздействие на характеристики деятельности персонала может быть эффективно осуществлено только через управление мотивацией работающих людей.

Эффективность деятельности организации определяется отношением достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов и складывается из эффективности использования различных факторов производства, одним из которых является труд. В свою очередь эффективность трудовой деятельности во многом зависит от мотивации и стимулирования персонала. Понятно, что лишь заинтересованный в своей деятельности и довольный ею сотрудник может действительно эффективно трудиться на пользу своей организации и общества. Вследствие этого нужно ответственно подходить к анализу проблемы мотивации деятельности персонала. Можно выделить следующие проблемы, обуславливающие особое внимание к мотивации:

- экономические ─ спад производительности труда, невысокие производственные показатели и уровень зарплаты, что часто порождает безответственное отношение к труду, и, соответственно, низкое качество продукции, высокий травматизм и т.д.

- социальные ─ труд не всегда обеспечивает нормальный уровень жизни, что ведет к неудовлетворенности материальных и духовных потребностей работников и является основной причиной критического состояния демографической и экономической ситуации, наблюдается резкая дифференциация различных слоев общества.

Правильно сформированная система мотивации персонала может компенсировать недостатки других функций управления, вместе с тем слабую мотивацию труда трудно чем-либо восполнить. Именно поэтому основной функцией руководителей должно быть умение раскрывать потребности и побудительные мотивы работника и оказывать на них соответствующее воздействие с целью повышения эффективности функционирования организации в целом.

Степень разработанности темы исследования. В зависимости от подходов (структурного, системного или функционального) трудовая мотивация выступает субъективным аспектом управленческой деятельности, функцией управления. С помощью анализа трудовой мотивации определяются параметры конструирования трудового коллектива, а мотивации работников воспринимаются с позиции выявления ее побудительных сил, придания смысла управленческим действиям.

Интегральной формой социально-трудовых отношений является отношение работника к труду, его трудовая мотивация. Цели управления традиционно трактуются в качестве оптимальных результатов согласования управления организацией и интересов, мотивов работников. Еще Ф.У. Тейлор обозначил «вознаграждение за конечный результат» как условие реализации всех элементов управленческого воздействия. В системе «составляющих», от которой зависит эффективность управленческих решений, Т. Питерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль признают влияние трудовой мотивации, ценностных ориентаций работников на совокупный эффект трудовой деятельности. Целенаправленное воздействие на мотивацию трудовой деятельности рассматривается как воздействие на социального субъекта, его образ мыслей и жизнедеятельности в работах М. Вебера, Э. Дюркгейма, А. Маслоу, Э. Мэйо, В. Парето, Т. Парсонса, Г. Салливена, Э. Фромма, К. Хорни и др.

Российские исследователи О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, А.И. Наумов выделяются факторы, детерминирующие трудовую мотивацию. Системный подход к мотивации деятельности персонала обоснован в исследованиях В.Н. Иванова, Е.И. Комарова, Э.А. Уткина, А.Г. Харчева и др.

Однако подавляющее большинство известных теорий мотивации труда имеет зарубежное происхождение, что затрудняет их применение на российских предприятиях из-за национальных различий в менталитете. Помимо этого, многие современные мотивационные концепции оперируют довольно сложным инструментарием, который не всегда можно использовать на практике.

В настоящее время далеко не все руководители интересуются проблемами мотивации и стимулирования персонала, решения по управлению часто принимаются исходя из собственного опыта руководителя, на подсознательном уровне. Это определяет необходимость разработки путей повышения мотивации деятельности персонала торговой организации, которая позволила бы раскрывать, анализировать и регулировать основные потребности и мотивы трудовой деятельности.

Объект дипломного исследования: торговая организация «Диагональ».

Предмет исследования: мотивация деятельности персонала торговой организации «Диагональ».

Цель дипломного исследования: на основе анализа  мотивации деятельности персонала торговой организации «Диагональ» разработать пути ее повышения.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих исследовательских задач:

- дать понятие и раскрыть содержание мотивации деятельности персонала;

- проанализировать теории мотивации зарубежных и отечественных исследователей;

- дать общую характеристика торговой организации «Диагональ»;

- провести диагностическое исследование мотивации деятельности персонала торговой организации;

- разработать практические рекомендации по повышению мотивации деятельности персонала торговой организации «Диагональ».

Структура работы включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.