Современные методы оценки персонала

Введение

Актуальность изучения оценки персонала очевидна. Данная функция менеджмента персонала важнейший аспект деятельности руководителя любого уровня. Во-первых, оценка предоставляет информацию, с помощью которой можно принимать решения по вопросам продвижения и зарплаты персонала. Во-вторых, позволяет рассмотреть поведение подчиненного на работе, разработать план корректировки любых недостатков с целью пересмотра планов карьеры каждого сотрудника в свете выявленных сильных и слабых сторон. В-третьих, оценка персонала позволяет разработать и внедрить интегрированную систему обучения и консультирования персонала. В-четвертых, грамотно построенная оценка персонала, как правило, приводит к повышению производительности труда, общему подъему и улучшению эмоционального климата в компании.

Исследования по проблемам оценки качества персонала и эффективности работы кадров, проведенные многими российскими учеными (в их числе: Апенько С.Н., Базаров Т.Ю., Бодалев А.А., Бекетова А.В., Вендров Е.Е., Губина Н.В., Климов Е.А., Китов А.И., Кудряшова Л.Д., Липатов С.А., Маркова А.К., Сергиенко С.К., Альберт М., Мескон М.Х,. Баллантайн Й., Пова Н.., Десслер Г., Молт Д., Тейлор Ф. подготовили научную базу для разработки методов оценки эффективности персонала, лидерских качеств менеджеров, психологических характеристик и социально-психологических аспектов трудовой деятельности.

Вместе с тем, наблюдаются разногласия в позициях и подходах научных школ, обусловленные разностью методологических оснований, что впоследствии приводит к разногласиям во взглядах и мнениях экспертов в процессе оценки тех или иных качеств. Разночтения наблюдаются как в терминологии, так и в определении наиболее важных качеств и характеристик, нуждающихся в оценке и оказывающих решающее значение при формировании социально – психологического «портрета» личности, коллектива, климата.

В связи с необходимостью особого учета социально-психологических факторов, влияющих на эффективность работы персонала в организациях с системным характером задач оценки, требования к научному и технологическому обеспечению процесса оценивания качества персонала значительно возрастают. Однако, рассматривая систему оценки персонала как часть единой системы управления кадрами, и уделяя внимание большому количеству диагностируемых аспектов, практики лишены возможности собрать разрозненные и разнокачественные данные полученных результатов в единую, системную картину.

Целью дипломной работы является изучение системы оценки персонала на конкретном предприятии – Центр Кровли «Покрофф» и на основе проведенного анализа разработать ряд практических рекомендаций по повышению её эффективности.

Для достижения поставленной цели мы выделили ряд задач:

1. Изучить теоретико-методологические основы оценки персонала в организациях.
2. Изучить теоретические основы, на которые опирается метода, управления по целям, это необходимо для того, чтобы провести более полное исследование практической стороны применения данной системы.
3. Исследовать применяемый метод оценки персонала на предприятии в ЦК «Покрофф».
4. Разработать рекомендации по повышению эффективности системы оценки деятельности сотрудников компании.

Объектом нашего исследования является деятельность руководства компании по оценке персонала, а также персонал компании.

Предметом исследования являются эффективность автоматизированной системы оценки персонала, использующейся на предприятии Центр Кровли «Покрофф».

Что же касается методов исследования, отметим, что в рамках нашей работы применялись методы социологического исследования, в частности метод анонимного анкетирования, анализ документации, обработка результатов опроса проводилась с помощью методов математической статистики, а в качестве инструмента обработки использовалось программное обеспечение – MS Office – программное приложение MS Excel. Кроме того, использовались методы сравнительного анализа, при изучении деятельности руководства компании.

Информационной базой дипломной работы послужило несколько источников информации.

Во-первых, для написания теоретико-методологической части работы мы обратились к всевозможной научной, справочной и учебной литературе. Нами были использованы учебные пособия таких авторов как: Кибанов А. Я., Турчинов А.И., Базаров Т.Ю. и др. Кроме того, использовались различные периодические издания - «Справочник по управлению персоналом», «Служба кадров» и «Управление персоналом» и др.

Одним из главных источников информации является обширная внутриорганизационная документация самого предприятия, связанная с кадровым документооборотом, а также оценкой персонала. В частности, были изучены материалы на обучающих компакт-дисках, программное обеспечение, применяемое в компании для оценки персонала, а также документация, используемая при оценке персонала.

В структуру дипломной работы входят три части. В первой рассматриваются теоретические аспекты тематики – понятие оценки персонала, сущность и значение оценки работы сотрудников, методология оценки, принципы и виды оценки персонала, критерии оценки, основы целевого управления. Во второй части дается подробный анализ деятельности предприятия, её направлениям, изучается организационная структура, формы собственности, анализируется оценка персонала при его подборе, а также сама система оценки работающего персонала. Кроме того, приводятся итоги социологического исследования, выявившего серьезные проблемы в удовлетворенности системой оценки сотрудников. Третья часть работы посвящена практическим рекомендациям и предложениями, направленным на повышение эффективности кадровой политики компании и системы оценки персонала.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что по результатам, проведенного исследования были даны практические рекомендации, направленные на повышение эффективности оценки работы сотрудников.

Итак, переходим к непосредственному изложению результатов исследования проблематики дипломной работы.

Содержание

Введение. 5

Глава 1 Оценка персонала в системе управления предприятием. 9

1.1 Характеристика различных подходов к оценке персонала предприятия. 9

1.2 Система оценки персонала на основе целевого управления. 25

Глава 2. Изучение эффективности оценки персонала на основе управления по целям в Центре Кровли «Покрофф». 36

2.1 Характеристика Центра Кровли «Покрофф». 36

2.2 Анализ эффективности системы оценки персонала на предприятии Центр Кровли «Покрофф». 46

Глава 3. Основные направления работы по совершенствования системы оценки персонала в Центре Кровли «Покрофф». 58

Заключение. 69

Список литературы. 73

Приложения. 77